BeautyTech.jp met en lumière la croissance de TWIWT au Japon

Nous sommes honorés d’être mis en avant par BeautyTech.jp, la principale publication japonaise au croisement de la beauté et de la technologie. Dans son portrait de TWIWT, la rédaction explore pourquoi nous avons créé l’entreprise, comment l’AI + l’AR Virtual Try-On façonne une expérience d’achat plus confiante et plus sociale, et ce que nous avons appris en nous développant au Japon.

À la lecture, vous découvrirez des enseignements pratiques que vous pouvez appliquer à votre propre boutique, comme les fonctionnalités d’essai que les acheteurs utilisent réellement, notamment la vue à 360 degrés, l’analyse de la forme du visage, “shop with friends” et l’assisted shopping, la rapidité d’intégration du VTO via API ou Shopify, et les résultats à attendre, y compris un gain de conversion d’environ x4 lors d’un déploiement récent.

L’article se projette aussi vers l’avenir du shopping digital guidé, où les conseils en temps réel et les recommandations personnalisées réduisent les retours et aident les acheteurs hésitants à cliquer sur “ajouter au panier” avec confiance.

Publié à l’origine par BeautyTech.jp. Texte : Ayako Sogo. Traduction anglaise partagée avec autorisation.

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TWIWT, fournisseur slovaque de plateformes d’essai virtuel AR et de shopping pour les distributeurs dans des catégories comme le maquillage et les perruques, a pour ambition d’offrir une expérience d’achat en ligne aussi réelle et agréable qu’un shopping en magasin. La marque s’est développée à l’international, y compris au Japon, et poursuit sa croissance. Nous avons rencontré le CEO de l’entreprise et le dirigeant en charge de son expansion.

Offrir des expériences d’achat en ligne qui recréent le plaisir du commerce physique

TWIWT est une plateforme d’essai virtuel AR et de shopping destinée aux distributeurs qui proposent cosmétiques, perruques, bijoux et accessoires. Exploitée par CamCom, s.r.o., fondée en Slovaquie en 2022, la plateforme a été développée par son cofondateur et CEO Ondrej Bagin, qui explique ainsi la raison de sa création :

“Notre objectif était simple : rendre le shopping en ligne aussi confortable et agréable que le shopping dans un vrai magasin. Beaucoup de clients hésitent à acheter des produits personnels comme les cosmétiques ou les perruques, car ils ne peuvent pas être sûrs de leur apparence ou de leur ajustement dans la réalité. Nous avons donc développé TWIWT comme une plateforme d’essai virtuel (VTO) basée sur le navigateur, sans téléchargement d’application, facile à mettre en œuvre pour les distributeurs et pratique d’accès pour les utilisateurs. De plus, TWIWT n’est pas seulement un outil pour essayer des produits en ligne ; la plateforme comprend aussi des fonctions de social-assisted shopping permettant aux utilisateurs d’essayer des articles avec leurs amis et de communiquer ou de recevoir des conseils en direct de la part de vendeurs, une expérience pensée pour prolonger les achats du monde réel dans l’espace en ligne.”

Ondrej Bagin, cofondateur et CEO de CamCom, s.r.o.

Profil : Entrepreneur en série originaire de Slovaquie. Son premier projet en ligne, lancé en 2008, était “easyhairstyler.com”, une application web permettant d’essayer virtuellement des coiffures de célébrités et utilisée par des millions de personnes dans le monde. Il a aussi cofondé “mafab.hu”, une base de données hongroise populaire sur le cinéma. En 2022, il a développé TWIWT afin de proposer des plugins AR abordables, faciles à utiliser et simples à intégrer pour les secteurs de la mode et de la beauté.

Bagin souligne l’un des atouts de TWIWT : sa capacité à être facilement intégré sur les plateformes marchandes et sur des appareils comme les smartphones, PC et tablettes, avec une mise en place rapide.

“Les distributeurs peuvent commencer à exploiter TWIWT sur leurs sites web en seulement quelques jours. La plateforme peut aussi s’intégrer à des solutions e-commerce comme Shopify via API, et générer puis convertir automatiquement des représentations 3D à partir d’images produit 2D. De plus, elle propose un tableau de bord clair pour gérer les paramètres du plugin, le design, les fonctionnalités, l’analytics et les insights.”

TWIWT peut être intégré à Shopify et à d’autres plateformes e-commerce.

Dans le même temps, la priorité absolue de TWIWT est de créer une “expérience utilisateur amusante.” Depuis le développement, en 2008, d’une application web basée sur l’AR permettant d’essayer virtuellement des coiffures de célébrités, Bagin a acquis une grande expérience dans la création de services digitaux connectés directement aux consommateurs.

Alex Szalai, Head of TWIWT UK, qui pilote l’expansion mondiale de l’entreprise, s’appuie sur l’expertise de Bagin dans les services destinés aux consommateurs et affirme : “Nous savons comment rendre les consommateurs heureux.” Szalai explique que le shopping en ligne traditionnel manque souvent de plaisir. Bien qu’il existe de nombreux outils VTO pour les distributeurs, la plupart impliquent plusieurs étapes fastidieuses et une UX peu inspirante, ce qui a motivé le développement de TWIWT. L’entreprise se concentre, dit-il, sur la création d’une expérience que l’utilisateur final peut apprécier immédiatement, avec “du fun en un seul clic.”

Alex Szalai, Head of TWIWT UK

Profil : Dirigeant senior dans les univers du luxe, de la technologie et de l’éducation. En tant que Head of TWIWT UK, il dirige l’expansion des solutions AR pour des distributeurs de luxe mondiaux. Il supervise également les opérations financières et stratégiques chez Lucien Pages & AIPR au sein du groupe mondial de relations publiques The Independents, en accompagnant un portefeuille international d’entreprises du luxe, de la mode et de la beauté. Il conseille aussi la plateforme ed-tech “Kubo”, qui promeut la culture numérique à travers l’Europe. Avec plus de 10 ans de carrière dans la finance, la communication et l’innovation digitale, il se concentre de manière constante sur la montée en puissance de solutions à fort impact.

Cette philosophie d’entreprise se reflète dans les fonctionnalités de TWIWT. Pour aider les utilisateurs à réellement comprendre les produits et à déterminer s’ils leur conviennent, TWIWT propose :

• Vue à 360 degrés — vérifier les produits sous tous les angles
• Détection de la forme du visage — reconnaître les contours et les tons du visage pour un meilleur ajustement
• Technologie de mesure de la tête — utiliser la caméra pour déterminer une taille précise pour les perruques et couvre-chefs

Toutes les fonctionnalités fonctionnent automatiquement et se lancent instantanément lorsque l’utilisateur appuie sur le bouton try-on.

Parmi les fonctionnalités supplémentaires conçues pour enrichir l’expérience d’achat figurent “Shop with Friends”, qui permet aux utilisateurs d’inviter des amis dans la même session afin de partager leurs avis et d’essayer des produits ensemble, ainsi que “Assisted Shopping”, un service en direct reliant les clients à de vrais vendeurs.

“Nous pensons que ce type d’interactions en direct, partager le VTO avec de vraies personnes et parler en temps réel, apporte au monde en ligne l’excitation du shopping physique, d’une manière que les seules interactions avec des chatbots ne pourront jamais égaler.”

Adopté par plus de 500 entreprises dans le monde — Les taux de conversion au Japon ont été multipliés par environ quatre

Aujourd’hui, TWIWT opère à l’échelle mondiale en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, y compris au Japon, et est utilisé par plus de 500 entreprises et marques. Dans le secteur beauté, on peut citer No Makeup Makeup, une marque américaine relancée en 2024 autour du projet d’une maquilleuse connue pour avoir défendu la beauté naturelle dans les années 1980-1990, et Banana Beauty, une marque allemande de maquillage vegan qui co-crée ses produits avec sa communauté de fans.

Source : site officiel de No Makeup Makeup

Au Japon, un grand distributeur beauté a introduit le service d’essai web 3D en temps réel de TWIWT sur sa boutique en ligne officielle, avec des résultats impressionnants.

“L’impact a été remarquable — les taux de conversion ont augmenté de 400 % et les retours produits ont diminué après la mise en place.”

Pour nous, cela représente une étape importante, car le Japon est l’un des marchés les plus avancés et les plus exigeants en matière d’expériences beauté et shopping digital. Compte tenu de l’importance accordée par les clients japonais à la précision, à la personnalisation et à la qualité des interfaces, nous voyons un fort potentiel dans les cosmétiques comme dans les perruques.

Selon Szalai, TWIWT a aussi été adopté par des distributeurs japonais du secteur beauté et cosmétique, tandis que les adoptions et les demandes augmentent également en Chine et en Corée du Sud, faisant de l’Asie une région stratégique au fort potentiel de croissance.

Créer une expérience d’achat multifacette qui soutient la décision d’achat grâce à AI x AR

La Slovaquie, où se trouve le siège de TWIWT, est située en Europe centrale et compte environ 5,43 millions d’habitants. Malgré sa petite taille, sa capitale Bratislava et sa deuxième plus grande ville Kosice sont reconnues comme des pôles de l’industrie IT, hébergeant des entreprises technologiques internationales à succès comme la société de cybersécurité ESET et l’entreprise de process mining Mint (acquise par Microsoft). Grâce à une infrastructure technique solide, à des développeurs qualifiés et à l’engagement du gouvernement en faveur de l’innovation et de l’entrepreneuriat technologique, la Slovaquie a développé un écosystème startup dynamique et attire l’attention comme destination d’investissement prometteuse. TWIWT a été sélectionné par le magazine économique en ligne “EU-Startups” parmi les “10 Slovak Startups to Watch in 2025.”

“Parce que nous venons d’un petit pays, nous sommes capables d’identifier des lacunes de marché négligées et de les utiliser comme opportunités d’expansion mondiale.”

Bagin insiste sur l’agilité de TWIWT et sur sa passion pour transformer les idées en réalité.

Concernant la prochaine étape, Bagin envisage de faire évoluer TWIWT du “virtual try-on” vers le “guided digital shopping.”

“Au-delà d’une représentation encore plus réaliste de l’apparence des produits, nous voulons combiner recommandations guidées par l’AI, mesures précises et conseils en temps réel afin de créer une expérience où les clients non seulement apprécient le VTO, mais se sentent aussi pleinement accompagnés dans leurs décisions d’achat.”

Autrement dit, grâce à une approche de design multifacette, TWIWT veut permettre aux marques d’exprimer leur “caractère” unique dans les espaces virtuels, afin que les clients puissent choisir avec confiance les produits et les marques qui leur conviennent. Pour y parvenir, une technologie AR capable de reproduire les subtiles différences de couleur et de texture, comme les tons naturels effet peau mis en avant par des marques telles que No Makeup Makeup, est essentielle. Dans le secteur du maquillage, TWIWT développe actuellement une nouvelle version de sa technologie VTO afin de reproduire avec réalisme les finis brillants ou mats des rouges à lèvres et les textures scintillantes des poudres.