BeautyTech.jp mette in evidenza la crescita di TWIWT in Giappone

Siamo onorati di essere stati presentati da BeautyTech.jp, la principale pubblicazione giapponese all’intersezione tra beauty e tecnologia. Nel profilo dedicato a TWIWT, la redazione esplora il motivo per cui abbiamo costruito l’azienda, come AI + AR Virtual Try-On stia dando forma a un’esperienza di shopping più sicura e più sociale, e che cosa abbiamo imparato dalla nostra crescita in Giappone.

Leggendolo, scoprirà spunti pratici che potrà applicare anche al Suo store, come quali funzioni di try-on i clienti utilizzano davvero, ad esempio vista a 360 gradi, analisi della forma del viso, “shop with friends” e assisted shopping, quanto rapidamente il VTO possa essere integrato via API o Shopify e quali risultati aspettarsi, compreso un incremento di conversione di circa 4x in un rollout recente.

L’articolo guarda anche al futuro del guided digital shopping, dove consigli in tempo reale e raccomandazioni personalizzate riducono i resi e aiutano gli acquirenti più esitanti a cliccare “aggiungi al carrello” con maggiore fiducia.

Pubblicato originariamente da BeautyTech.jp. Testo: Ayako Sogo. Traduzione inglese condivisa con autorizzazione.

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TWIWT, fornitore slovacco di piattaforme AR virtual try-on e shopping per retailer in categorie come make-up e parrucche, punta a offrire un’esperienza di acquisto online tanto reale e piacevole quanto lo shopping in negozio. Il brand si è espanso a livello globale, incluso il Giappone, e continua a crescere. Abbiamo parlato con il CEO dell’azienda e con il dirigente che supervisiona gli sforzi di espansione.

Offrire esperienze di shopping online che ricreano il divertimento del retail fisico

TWIWT è una piattaforma AR virtual try-on e shopping per retailer che offrono cosmetici, parrucche, gioielli e accessori. Gestita da CamCom, s.r.o., fondata in Slovacchia nel 2022, la piattaforma è stata sviluppata dal cofondatore e CEO Ondrej Bagin, che spiega così la ragione della sua creazione:

“Il nostro obiettivo era semplice: rendere lo shopping online comodo e piacevole quanto fare acquisti in un vero negozio. Molti clienti esitano ad acquistare articoli personali come cosmetici o parrucche perché non possono essere certi di come appariranno o di come calzeranno nella realtà. Così abbiamo sviluppato TWIWT come piattaforma virtual try-on (VTO) basata su browser, senza necessità di scaricare app, facile da implementare per i retailer e comoda da usare per gli utenti. Inoltre, TWIWT non è semplicemente uno strumento per provare prodotti online; include funzioni di social-assisted shopping che permettono agli utenti di provare articoli con amici e comunicare o ricevere consigli live dal personale di vendita, un’esperienza progettata per estendere lo shopping del mondo reale allo spazio online.”

Ondrej Bagin, cofondatore e CEO di CamCom, s.r.o.

Profilo: Imprenditore seriale slovacco. Il suo primo progetto online, lanciato nel 2008, è stato “easyhairstyler.com”, un’applicazione web che permetteva agli utenti di provare virtualmente acconciature di celebrità ed è stata utilizzata da milioni di persone in tutto il mondo. Ha anche cofondato “mafab.hu”, un noto database ungherese di informazioni cinematografiche. Nel 2022 ha sviluppato TWIWT per offrire plugin AR accessibili, user-friendly e facili da integrare per i settori fashion e beauty.

Bagin sottolinea uno dei punti di forza di TWIWT: la capacità di integrarsi facilmente attraverso le piattaforme retailer e i dispositivi, come smartphone, PC e tablet, con tempi di implementazione rapidi.

“I retailer possono iniziare a usare TWIWT sui loro siti web in pochi giorni. La piattaforma può anche integrarsi con soluzioni e-commerce come Shopify tramite API, e generare e convertire automaticamente rappresentazioni 3D da immagini prodotto 2D. Inoltre, offre una dashboard chiara per gestire impostazioni del plugin, design, funzionalità, analytics e insight.”

TWIWT può essere integrato con Shopify e altre piattaforme e-commerce.

Allo stesso tempo, la priorità assoluta di TWIWT è creare una “user experience divertente.” Da quando ha sviluppato nel 2008 una web app basata su AR che permetteva agli utenti di provare virtualmente le acconciature delle celebrità, Bagin ha maturato una notevole esperienza nello sviluppo di servizi digitali che si collegano direttamente ai consumatori.

Alex Szalai, Head of TWIWT UK, che guida l’espansione globale dell’azienda, fa leva sull’esperienza di Bagin nei servizi consumer e afferma: “Sappiamo come rendere felici i consumatori.” Szalai spiega che lo shopping online tradizionale spesso manca di un senso di divertimento. Sebbene esistano molti strumenti VTO per i retailer, la maggior parte prevede più passaggi scomodi e una UX poco ispirante, cosa che ha ispirato lo sviluppo di TWIWT. L’azienda, dice, si concentra sulla creazione di un’esperienza che gli utenti finali possano apprezzare immediatamente, con “divertimento in un solo clic.”

Alex Szalai, Head of TWIWT UK

Profilo: Senior executive nei settori lusso, tecnologia ed education. Come Head of TWIWT UK, dirige l’espansione delle soluzioni AR per retailer globali del lusso. Supervisiona inoltre operazioni finanziarie e strategiche presso Lucien Pages & AIPR all’interno del gruppo globale PR The Independents, supportando un portafoglio internazionale di aziende del lusso, della moda e della bellezza. Inoltre, è advisor della piattaforma ed-tech “Kubo”, che promuove l’alfabetizzazione digitale in Europa. Con oltre 10 anni di carriera in finanza, comunicazione e innovazione digitale, mantiene un focus costante sulla crescita di soluzioni ad alto impatto.

Questa filosofia aziendale si riflette nelle funzionalità di TWIWT. Per aiutare gli utenti a comprendere davvero i prodotti e stabilire se sono adatti a loro, TWIWT offre:

• Vista a 360 gradi — controllare i prodotti da ogni angolazione
• Rilevamento della forma del viso — riconoscere contorni facciali e tonalità per una migliore vestibilità
• Tecnologia di misurazione della testa — utilizzare la fotocamera per determinare una taglia precisa per parrucche e copricapi

Tutte le funzionalità operano automaticamente e si avviano istantaneamente quando l’utente tocca il pulsante try-on.

Tra le funzionalità aggiuntive progettate per ampliare l’esperienza di shopping vi sono “Shop with Friends”, che consente agli utenti di invitare amici nella stessa sessione per condividere opinioni e provare prodotti insieme, e “Assisted Shopping,” un servizio live che collega i clienti a veri addetti alle vendite.

“Crediamo che questo tipo di interazioni live, condividere il VTO con persone reali e parlare in tempo reale, porti l’emozione dello shopping fisico nel mondo online in un modo che le interazioni con i chatbot, da sole, non potrebbero mai offrire.”

Adottato da oltre 500 aziende nel mondo — In Giappone i tassi di conversione sono aumentati di circa quattro volte

Oggi TWIWT opera a livello globale in Europa, Nord America e Asia, incluso il Giappone, ed è utilizzato da più di 500 aziende e brand. Nel settore beauty, tra gli esempi figurano No Makeup Makeup, brand statunitense lanciato nel 2024 come progetto di rilancio di una make-up artist nota per aver promosso la bellezza naturale negli anni ’80 e ’90, e Banana Beauty, brand tedesco di make-up vegano che co-crea i propri prodotti con la sua fan community.

Fonte: sito ufficiale di No Makeup Makeup

In Giappone, un grande retailer beauty ha introdotto il servizio di web try-on 3D in tempo reale di TWIWT nel proprio store online ufficiale, ottenendo risultati impressionanti.

“L’impatto è stato notevole — i tassi di conversione sono aumentati del 400% e i resi prodotto sono diminuiti dopo l’implementazione.”

Per noi questo rappresenta una milestone importante, perché il Giappone è uno dei mercati più avanzati ed esigenti quando si parla di esperienze beauty e di shopping digitale. Considerando l’attenzione dei clienti giapponesi per precisione, personalizzazione e interfacce di alta qualità, vediamo un grande potenziale sia nei cosmetici sia nelle parrucche.

Secondo Szalai, TWIWT è stato adottato anche da retailer giapponesi nel settore beauty e cosmetics, mentre adozione e richieste sono in aumento anche in Cina e Corea del Sud, rendendo l’Asia una regione strategica con un forte potenziale di crescita.

Creare un’esperienza di shopping multifaccettata che supporti le decisioni di acquisto attraverso AI x AR

La Slovacchia, dove TWIWT ha la sua sede centrale, si trova nell’Europa centrale e conta circa 5,43 milioni di abitanti. Nonostante le dimensioni ridotte, la capitale Bratislava e la seconda città per grandezza, Kosice, sono note come hub dell’industria IT, sede di aziende tecnologiche globali di successo come la società di cybersecurity ESET e l’azienda di process-mining Mint (acquisita da Microsoft). Con una solida infrastruttura tecnica, sviluppatori qualificati e un forte impegno governativo nel promuovere innovazione e business guidati dalla tecnologia, la Slovacchia ha sviluppato un vivace ecosistema startup e sta attirando attenzione come promettente destinazione per investimenti. TWIWT è stata selezionata dal magazine online “EU-Startups” tra le “10 Slovak Startups to Watch in 2025.”

“Poiché veniamo da un piccolo Paese, possiamo individuare gap di mercato trascurati e usarli come opportunità per espanderci globalmente.”

Bagin sottolinea l’agilità di TWIWT e la sua passione nel trasformare le idee in realtà.

Per la fase successiva, Bagin immagina un’evoluzione di TWIWT da “virtual try-on” a “guided digital shopping.”

“Oltre a mostrare l’aspetto di un prodotto con un realismo ancora maggiore, puntiamo a combinare raccomandazioni guidate dall’AI, misurazioni precise e consigli in tempo reale per creare un’esperienza in cui i clienti non solo si divertano con il VTO, ma si sentano anche supportati in modo completo nelle loro decisioni d’acquisto.”

In altre parole, attraverso un approccio di design multifaccettato, TWIWT vuole consentire ai brand di esprimere il proprio “carattere” unico negli spazi virtuali, permettendo ai clienti di scegliere con fiducia prodotti e brand adatti a loro. Per riuscirci, è essenziale una tecnologia AR capace di riprodurre sottili differenze di colore e texture, come i toni naturali effetto pelle enfatizzati da brand come No Makeup Makeup. Nel settore make-up, TWIWT sta sviluppando una nuova versione della propria tecnologia VTO per riprodurre con realismo finish glossy o matte dei rossetti e le texture shimmer delle polveri.