BeautyTech.jp zwraca uwagę na wzrost TWIWT w Japonii

Jesteśmy zaszczyceni wyróżnieniem przez BeautyTech.jp, wiodącą japońską publikację na styku branży beauty i technologii. W swoim profilu poświęconym TWIWT redakcja analizuje, dlaczego zbudowaliśmy tę firmę, jak AI + AR Virtual Try-On kształtuje bardziej pewne i bardziej społeczne doświadczenie zakupowe oraz czego nauczyliśmy się, rozwijając działalność w Japonii.

Z lektury wynikają praktyczne wnioski, które można zastosować we własnym sklepie, na przykład które funkcje try-on kupujący rzeczywiście wykorzystują, takie jak widok 360 stopni, analiza kształtu twarzy, “shop with friends” czy assisted shopping, jak szybko można zintegrować VTO przez API lub Shopify oraz jakich efektów można się spodziewać, w tym około 4x wyższej konwersji przy niedawnym wdrożeniu.

Materiał patrzy także w przyszłość guided digital shopping, gdzie porady w czasie rzeczywistym i spersonalizowane rekomendacje ograniczają zwroty i pomagają niezdecydowanym klientom z większą pewnością kliknąć “dodaj do koszyka.”

Pierwotnie opublikowane przez BeautyTech.jp. Tekst: Ayako Sogo. Tłumaczenie angielskie udostępnione za zgodą.

---

TWIWT, słowacki dostawca platform AR virtual try-on i shopping dla sprzedawców w kategoriach takich jak makijaż i peruki, chce zapewniać doświadczenie zakupowe online równie realne i przyjemne jak zakupy stacjonarne. Marka rozwinęła się globalnie, w tym w Japonii, i nadal rośnie. Rozmawialiśmy z CEO firmy oraz z osobą odpowiedzialną za rozwój ekspansji.

Dostarczanie doświadczeń zakupowych online, które odtwarzają radość prawdziwego retailu

TWIWT to platforma AR virtual try-on i shopping dla sprzedawców oferujących kosmetyki, peruki, biżuterię i akcesoria. Platforma jest prowadzona przez CamCom, s.r.o., założoną na Słowacji w 2022 roku, i została opracowana przez współzałożyciela oraz CEO Ondreja Bagina, który wyjaśnia powód jej powstania w następujący sposób:

“Nasz cel był prosty: sprawić, by zakupy online były tak wygodne i przyjemne jak zakupy w prawdziwym sklepie. Wielu klientów waha się przed zakupem produktów osobistych, takich jak kosmetyki czy peruki, ponieważ nie mogą mieć pewności, jak będą wyglądały albo jak będą leżeć w rzeczywistości. Dlatego stworzyliśmy TWIWT jako przeglądarkową platformę virtual try-on (VTO), która nie wymaga pobierania aplikacji, jest łatwa do wdrożenia dla sprzedawców i wygodna w użyciu dla użytkowników. Co więcej, TWIWT nie jest wyłącznie narzędziem do przymierzania produktów online; obejmuje także funkcje social-assisted shopping, które pozwalają użytkownikom przymierzać produkty z przyjaciółmi oraz komunikować się lub otrzymywać porady na żywo od sprzedawców, czyli doświadczenie zaprojektowane po to, by przenieść realne zakupy do przestrzeni online.”

Ondrej Bagin, współzałożyciel i CEO CamCom, s.r.o.

Profil: Seryjny przedsiębiorca ze Słowacji. Jego pierwszym projektem online, uruchomionym w 2008 roku, było “easyhairstyler.com”, czyli aplikacja webowa umożliwiająca wirtualne przymierzanie fryzur gwiazd, z której korzystały miliony użytkowników na całym świecie. Był także współzałożycielem “mafab.hu”, popularnej węgierskiej bazy informacji filmowych. W 2022 roku stworzył TWIWT, aby zapewnić przystępne cenowo, przyjazne użytkownikowi i łatwo integrowalne wtyczki AR dla branży mody i beauty.

Bagin wskazuje jedną z mocnych stron TWIWT, czyli możliwość łatwej integracji z platformami retailerów oraz urządzeniami takimi jak smartfony, komputery i tablety, przy bardzo szybkim wdrożeniu.

“Sprzedawcy mogą uruchomić TWIWT na swoich stronach internetowych już w ciągu kilku dni. Rozwiązanie może również integrować się z platformami e-commerce takimi jak Shopify poprzez API oraz automatycznie generować i konwertować reprezentacje 3D z obrazów produktowych 2D. Dodatkowo oferuje przejrzysty dashboard do zarządzania ustawieniami pluginu, designem, funkcjami, analityką i insightami.”

TWIWT można zintegrować z Shopify i innymi platformami e-commerce.

Jednocześnie najwyższym priorytetem TWIWT jest tworzenie “przyjemnego doświadczenia użytkownika.” Od czasu opracowania w 2008 roku webowej aplikacji opartej na AR, która pozwalała użytkownikom wirtualnie przymierzać fryzury celebrytów, Bagin zbudował duże doświadczenie w tworzeniu usług cyfrowych łączących się bezpośrednio z konsumentami.

Alex Szalai, Head of TWIWT UK, który odpowiada za globalną ekspansję firmy, rozwija ekspertyzę Bagina w obszarze usług konsumenckich, mówiąc: “Wiemy, jak uszczęśliwiać konsumentów.” Szalai wyjaśnia, że tradycyjne zakupy online często pozbawione są elementu zabawy. Choć istnieje wiele narzędzi VTO dla sprzedawców, większość obejmuje wiele uciążliwych kroków i mało inspirujące UX, co stało się impulsem do stworzenia TWIWT. Jak mówi, firma koncentruje się na budowaniu doświadczenia, z którego użytkownicy końcowi mogą czerpać przyjemność natychmiast, czyli “fun with a single click.”

Alex Szalai, Head of TWIWT UK

Profil: Senior executive działający na styku luksusu, technologii i edukacji. Jako Head of TWIWT UK kieruje ekspansją rozwiązań AR dla globalnych retailerów dóbr luksusowych. Nadzoruje również operacje finansowe i strategiczne w Lucien Pages & AIPR w ramach globalnej grupy PR The Independents, wspierając portfolio międzynarodowych firm z obszaru luksusu, mody i beauty. Dodatkowo doradza platformie ed-tech “Kubo”, promującej kompetencje cyfrowe w Europie. Z ponad 10-letnim doświadczeniem w finansach, komunikacji i innowacjach cyfrowych niezmiennie koncentruje się na skalowaniu rozwiązań o wysokim wpływie.

Ta filozofia firmy znajduje odzwierciedlenie w funkcjach TWIWT. Aby pomóc użytkownikom naprawdę zrozumieć produkty i ocenić, czy im pasują, TWIWT oferuje:

• widok 360 stopni — możliwość sprawdzenia produktów z każdej strony
• wykrywanie kształtu twarzy — rozpoznawanie konturów twarzy i tonów dla lepszego dopasowania
• technologię pomiaru głowy — wykorzystanie kamery do określania precyzyjnych rozmiarów dla peruk i nakryć głowy

Wszystkie funkcje działają automatycznie i uruchamiają się natychmiast, gdy użytkownik kliknie przycisk try-on.

Dodatkowe funkcje zaprojektowane w celu poszerzenia doświadczenia zakupowego obejmują “Shop with Friends,” gdzie użytkownicy mogą zaprosić znajomych do tej samej sesji, aby wspólnie dzielić się opiniami i przymierzać produkty, oraz “Assisted Shopping,” czyli usługę live łączącą klientów z prawdziwymi sprzedawcami.

“Wierzymy, że takie interakcje na żywo, dzielenie się VTO z prawdziwymi ludźmi i rozmowa w czasie rzeczywistym, przenoszą ekscytację zakupów stacjonarnych do świata online w sposób, którego same interakcje z chatbotem nigdy nie będą w stanie zapewnić.”

Wdrożone w ponad 500 firmach na świecie — W Japonii współczynniki konwersji wzrosły około czterokrotnie

Obecnie TWIWT działa globalnie w Europie, Ameryce Północnej i Azji, w tym w Japonii, i jest wykorzystywane przez ponad 500 firm i marek. W sektorze beauty przykładami są No Makeup Makeup, amerykańska marka uruchomiona w 2024 roku jako projekt relaunchu realizowany przez makijażystkę znaną z promowania naturalnego piękna w latach 80. i 90., oraz Banana Beauty, niemiecka marka wegańskiego makijażu współtworząca produkty ze swoją społecznością fanów.

Źródło: oficjalna strona No Makeup Makeup

W Japonii duży retailer beauty wdrożył usługę webowego try-on 3D w czasie rzeczywistym od TWIWT na swoim oficjalnym sklepie online, osiągając imponujące wyniki.

“Wpływ był niezwykły — współczynniki konwersji wzrosły o 400% a liczba zwrotów produktów spadła po wdrożeniu.”

Dla nas to ważny kamień milowy, ponieważ Japonia jest jednym z najbardziej zaawansowanych i wymagających rynków, jeśli chodzi o doświadczenia beauty i zakupy cyfrowe. Biorąc pod uwagę nacisk japońskich klientów na precyzję, personalizację i wysokiej jakości interfejsy, widzimy duży potencjał zarówno w kosmetykach, jak i w perukach.

Według Szalaia TWIWT zostało także wdrożone przez japońskich retailerów z sektora beauty i cosmetics, a adopcja i liczba zapytań rośnie również w Chinach i Korei Południowej, co czyni Azję regionem strategicznym z silnym potencjałem wzrostu.

Tworzenie wielowymiarowego doświadczenia zakupowego wspierającego decyzje zakupowe przez AI x AR

Słowacja, gdzie mieści się siedziba TWIWT, leży w Europie Środkowej i liczy około 5,43 mln mieszkańców. Mimo niewielkich rozmiarów jej stolica Bratysława oraz drugie co do wielkości miasto Koszyce znane są jako centra branży IT, będące domem dla odnoszących sukcesy globalnych firm technologicznych, takich jak spółka cyberbezpieczeństwa ESET i firma z obszaru process-mining Mint (przejęta przez Microsoft). Dzięki silnej infrastrukturze technologicznej, wykwalifikowanym programistom i zaangażowaniu rządu we wspieranie innowacji i biznesów napędzanych technologią Słowacja rozwinęła żywy ekosystem startupowy i przyciąga uwagę jako obiecujący kierunek inwestycyjny. TWIWT zostało wybrane przez internetowy magazyn biznesowy “EU-Startups” jako jeden z “10 Slovak Startups to Watch in 2025.”

“Ponieważ pochodzimy z małego kraju, potrafimy dostrzegać pomijane luki rynkowe i wykorzystywać je jako szanse do globalnej ekspansji.”

Bagin podkreśla zwinność TWIWT i pasję do przekuwania pomysłów w rzeczywistość.

Jeśli chodzi o kolejny etap, Bagin widzi ewolucję TWIWT od “virtual try-on” do “guided digital shopping.”

“Poza jeszcze bardziej realistycznym pokazywaniem wyglądu produktu chcemy połączyć rekomendacje oparte na AI, precyzyjne pomiary i porady w czasie rzeczywistym, aby stworzyć doświadczenie, w którym klienci nie tylko cieszą się z VTO, ale również czują się kompleksowo wspierani w decyzjach zakupowych.”

Innymi słowy, dzięki wielowymiarowemu podejściu projektowemu TWIWT chce umożliwić markom wyrażanie swojego unikalnego “charakteru” w przestrzeniach wirtualnych, tak aby klienci mogli z pewnością wybierać produkty i marki, które do nich pasują. Aby to osiągnąć, niezbędna jest technologia AR zdolna odtwarzać subtelne różnice koloru i tekstury, takie jak naturalne, zbliżone do skóry tony podkreślane przez marki takie jak No Makeup Makeup. W sektorze makijażu TWIWT rozwija obecnie nową wersję swojej technologii VTO, aby z realistyczną dokładnością odtwarzać błyszczące lub matowe wykończenia pomadek oraz mieniące się tekstury pudrów.