BeautyTech.jp destaca el crecimiento de TWIWT en Japón

Nos honra aparecer en BeautyTech.jp, la principal publicación de Japón en la intersección entre belleza y tecnología. En su perfil sobre TWIWT, los editores exploran por qué construimos la empresa, cómo AI + AR Virtual Try-On está dando forma a una experiencia de compra más segura y más social, y qué hemos aprendido al escalar en Japón.

Al leerlo, descubrirá conclusiones prácticas que puede aplicar en su propia tienda, como qué funciones de try-on utilizan realmente los compradores, por ejemplo vista de 360 grados, análisis de la forma del rostro, “shop with friends” y assisted shopping, con qué rapidez se puede integrar el VTO mediante API o Shopify y qué tipo de resultados cabe esperar, incluido un aumento de conversión de ~4x en un despliegue reciente.

La pieza también mira al futuro del guided digital shopping, donde el asesoramiento en tiempo real y las recomendaciones personalizadas reducen devoluciones y ayudan a los compradores indecisos a hacer clic en “añadir al carrito” con confianza.

Publicado originalmente por BeautyTech.jp. Texto: Ayako Sogo. Traducción al inglés compartida con permiso.

---

TWIWT, proveedor eslovaco de plataformas de AR virtual try-on y shopping para retailers de categorías como maquillaje y pelucas, busca ofrecer una experiencia de compra online tan real y agradable como la compra en tienda. La marca se ha expandido globalmente, incluido Japón, y sigue creciendo. Hablamos con el CEO de la compañía y con el ejecutivo que lidera sus esfuerzos de expansión.

Ofrecer experiencias de compra online que recrean la diversión del retail físico

TWIWT es una plataforma de AR virtual try-on y shopping para retailers que ofrecen cosméticos, pelucas, joyería y accesorios. Operada por CamCom, s.r.o., fundada en Eslovaquia en 2022, la plataforma fue desarrollada por el cofundador y CEO Ondrej Bagin, quien explica así la razón de su creación:

“Nuestro propósito era simple: hacer que las compras online fueran tan cómodas y agradables como comprar en una tienda real. Muchos clientes dudan al comprar artículos personales como cosméticos o pelucas porque no pueden estar seguros de cómo se verán o ajustarán en la realidad. Por eso desarrollamos TWIWT como una plataforma de virtual try-on (VTO) basada en navegador que no requiere descargar ninguna app, es fácil de implementar para los retailers y cómoda de usar para los usuarios. Además, TWIWT no es solo una herramienta para probar productos online; incluye funciones de social-assisted shopping que permiten a los usuarios probar artículos con amigos y comunicarse o recibir asesoramiento en vivo del personal de ventas, una experiencia diseñada para extender las compras del mundo real al espacio online.”

Ondrej Bagin, cofundador y CEO de CamCom, s.r.o.

Perfil: Emprendedor en serie de Eslovaquia. Su primer proyecto online, lanzado en 2008, fue “easyhairstyler.com”, una aplicación web que permitía a los usuarios probar virtualmente peinados de celebridades y que fue utilizada por millones de personas en todo el mundo. También fue cofundador de “mafab.hu”, una popular base de datos húngara de información cinematográfica. En 2022 desarrolló TWIWT para ofrecer plugins AR asequibles, fáciles de usar y sencillos de integrar para las industrias de moda y belleza.

Bagin destaca una de las fortalezas de TWIWT: su capacidad para integrarse fácilmente en distintas plataformas retailer y dispositivos como smartphones, PC y tablets, con una implementación rápida.

“Los retailers pueden empezar a operar TWIWT en sus sitios web en tan solo unos días. También puede integrarse con plataformas de e-commerce como Shopify mediante API, y generar y convertir automáticamente representaciones 3D a partir de imágenes de producto en 2D. Además, ofrece un panel claro para gestionar ajustes del plugin, diseño, funciones, analítica e insights.”

TWIWT puede integrarse con Shopify y otras plataformas de e-commerce.

Al mismo tiempo, la máxima prioridad de TWIWT es crear una “experiencia de usuario divertida.” Desde que desarrolló en 2008 una aplicación web basada en AR que permitía a los usuarios probar virtualmente peinados de celebridades, Bagin ha acumulado una gran experiencia en el desarrollo de servicios digitales conectados directamente con consumidores.

Alex Szalai, Head of TWIWT UK, que lidera la expansión global de la empresa, se apoya en la experiencia de Bagin en servicios al consumidor y afirma: “Sabemos cómo hacer felices a los consumidores.” Szalai explica que la compra online tradicional a menudo carece de sentido lúdico. Aunque existen muchas herramientas de VTO para retailers, la mayoría implican varios pasos incómodos y una UX poco inspiradora, lo que inspiró el desarrollo de TWIWT. La empresa, afirma, se centra en crear una experiencia que los usuarios finales puedan disfrutar al instante, con “diversión en un solo clic.”

Alex Szalai, Head of TWIWT UK

Perfil: Ejecutivo senior en lujo, tecnología y educación. Como Head of TWIWT UK, dirige la expansión de soluciones AR para retailers globales de lujo. También supervisa operaciones financieras y estratégicas en Lucien Pages & AIPR dentro del grupo global de PR The Independents, apoyando a una cartera internacional de empresas de lujo, moda y belleza. Además, asesora a la plataforma ed-tech “Kubo”, que promueve la alfabetización digital en Europa. Con una trayectoria de más de 10 años en finanzas, comunicación e innovación digital, mantiene un enfoque constante en escalar soluciones de alto impacto.

Esta filosofía empresarial se refleja en las funciones de TWIWT. Para ayudar a los usuarios a entender realmente los productos y determinar si les favorecen, TWIWT ofrece:

• Vista de 360 grados — comprobar los productos desde todos los ángulos
• Detección de la forma del rostro — reconocer contornos faciales y tonos para un mejor ajuste
• Tecnología de medición de la cabeza — usar la cámara para determinar tallas precisas para pelucas y artículos de cabeza

Todas las funciones operan automáticamente y se lanzan al instante cuando el usuario toca el botón de try-on.

Entre las funciones adicionales diseñadas para ampliar la experiencia de compra del usuario se incluyen “Shop with Friends”, donde los usuarios pueden invitar a amigos a unirse a la misma sesión para compartir opiniones y probar productos juntos, y “Assisted Shopping,” un servicio en vivo que conecta a los clientes con personal de ventas real.

“Creemos que este tipo de interacciones en vivo, compartir el VTO con personas reales y hablar en tiempo real, lleva la emoción de las compras físicas al mundo online de una forma que la interacción con chatbots por sí sola nunca podría lograr.”

Adoptado por más de 500 empresas en todo el mundo — Las tasas de conversión en Japón aumentaron alrededor de cuatro veces

Hoy, TWIWT opera globalmente en Europa, Norteamérica y Asia, incluido Japón, y es utilizado por más de 500 empresas y marcas. En el sector beauty, algunos ejemplos incluyen No Makeup Makeup, una marca estadounidense lanzada en 2024 como proyecto de relanzamiento de una maquilladora conocida por defender la belleza natural en las décadas de 1980 y 1990, y Banana Beauty, una marca alemana de maquillaje vegano que co-crea productos con su comunidad de fans.

Fuente: sitio web oficial de No Makeup Makeup

En Japón, un importante retailer de belleza introdujo el servicio de prueba web 3D en tiempo real de TWIWT en su tienda online oficial, logrando resultados impresionantes.

“El impacto fue notable — las tasas de conversión aumentaron un 400 % y las devoluciones de producto disminuyeron tras la implementación.”

Para nosotros, esto representa un hito importante, porque Japón es uno de los mercados más avanzados y exigentes cuando se trata de experiencias beauty y de compra digital. Dado el énfasis de los clientes japoneses en la precisión, la personalización y las interfaces de alta calidad, vemos un gran potencial tanto en cosméticos como en pelucas.

Según Szalai, TWIWT también ha sido adoptado por retailers japoneses del espacio beauty y cosmético, mientras que la adopción y las consultas crecen en China y Corea del Sur, lo que convierte a Asia en una región estratégica con un fuerte potencial de crecimiento.

Crear una experiencia de compra multifacética que apoye las decisiones de compra mediante AI x AR

Eslovaquia, donde TWIWT tiene su sede, está situada en Europa Central y cuenta con una población de alrededor de 5,43 millones de habitantes. A pesar de su pequeño tamaño, su capital Bratislava y su segunda ciudad más grande, Kosice, son conocidas como hubs de la industria IT, hogar de exitosas compañías tecnológicas globales como la firma de ciberseguridad ESET y la empresa de process-mining Mint (adquirida por Microsoft). Con una sólida infraestructura técnica, desarrolladores cualificados y un compromiso gubernamental con la innovación y los negocios impulsados por la tecnología, Eslovaquia ha desarrollado un vibrante ecosistema de startups y está atrayendo atención como destino prometedor de inversión. TWIWT fue seleccionada por la revista de negocios online “EU-Startups” como una de las “10 Slovak Startups to Watch in 2025.”

“Como venimos de un país pequeño, podemos identificar huecos de mercado ignorados y utilizarlos como oportunidades para expandirnos globalmente.”

Bagin subraya la agilidad y la pasión de TWIWT por convertir ideas en realidad.

En cuanto a la siguiente etapa, Bagin imagina la evolución de TWIWT desde “virtual try-on” hacia “guided digital shopping.”

“Más allá de mostrar la apariencia de un producto con un realismo aún mayor, queremos combinar recomendaciones impulsadas por AI, mediciones precisas y asesoramiento en tiempo real para crear una experiencia en la que los clientes no solo disfruten del VTO, sino que también se sientan plenamente respaldados en sus decisiones de compra.”

En otras palabras, mediante un enfoque de diseño multifacético, TWIWT quiere permitir a las marcas expresar su “carácter” único en espacios virtuales, permitiendo a los clientes elegir con confianza los productos y marcas que les encajan. Para lograrlo, es esencial una tecnología AR capaz de reproducir diferencias sutiles de color y textura, como los tonos naturales, tipo piel, que enfatizan marcas como No Makeup Makeup. En el sector del maquillaje, TWIWT está desarrollando actualmente una nueva versión de su tecnología VTO para reproducir con realismo acabados de labial brillantes o mate y las texturas con brillo de los polvos.